英特尔不会召回或停售第13/14代酷睿产品， 已受损处理器无法透过微代码解决

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前一段时间在最新的公告里，英特尔称对被退回的第13/14代酷睿台式机处理器已进行了大量详细的内部调查分析，确定过高的运行电压导致了不稳定情况，这是由微代码算法造成的，向处理器发送了错误的电压请求。英特尔将提供一个微代码补丁来修复过高电压导致的问题，预计8月中旬完成全面验证后向合作伙伴发布。

英特尔的这番表态并没有让事态降温，第13/14代酷睿台式机处理器的不稳定问题甚至有持续发酵的趋势。不过在主板厂商提供新BIOS之前，用户的处理器因该错误而出现损坏，那么大概率只能自认倒霉了，损坏是不可逆的，无法透过微代码解决。近日The Verge向英特尔询问了处理器受损后的处理问题，得到了官方更为明确、清晰的答复，总结为：

• TDP为65W或以上的第13/14代酷睿台式机处理器（也就是K/KF/KS和65W非K）都存在受电压升高问题影响的可能；

• 英特尔没有召回第13/14代酷睿产品的计划，在更新的微代码推出前，也不会停止产品的销售；

• 英特尔正在研究如何在终端系统上轻松识别受影响的处理器，在此之前建议坚持默认设置；

• 如果用户使用的第13/14代酷睿台式机处理器已经出现症状，比如不稳定或者死机，不需要等待主板厂商更新BIOS，尽快进行RMA，如果过程中请求被拒绝，可联系英特尔客户支持以获得进一步的帮助。

此前英特尔还否定了第13/14代酷睿移动处理器上出现同类问题，不过这次表示还会继续调查，防止受到相同问题困扰。