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如何投诉戴尔？官网的客服神马的都狗日的假的！
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  • 如何投诉戴尔？官网的客服神马的都狗日的假的！
如何投诉戴尔？官网的客服神马的都狗日的假的！
作者：ting179  2012.10.13
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评论
(49)
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  • mlsxzzq 2013.08.20
    美国品牌戴尔6500 ――我被你狠狠地撞了一下腰 记忆深处，我购买1000元以上的外国品牌有两件，一件是日本品牌富士通相机，另一件则是戴尔台式电脑。相机购价1200元，至今尚在使用。戴尔电脑则进了戴尔电脑彭水售后服务部，至今没有修理，让我无比愤怒。 事情得从3年前说起。2010年8月1日，经朋友介绍，我从海山科贸公司购了戴尔6500电脑一台及配件1套，购价4700元。购机时经销商张萌巧舌如簧，尤其对戴尔的售后服务作了重点介绍。张萌说戴尔的售后服务很有特点，主机和显示器保修三年，三年后还可再续保两年，保修期内主机坏了根本不用修，工作人员会上门服务直接调换新的主机。张萌还说显示器、鼠标等配件坏了也不用修，也是工作人员上门服务直接换新的。我被张萌的巧舌如簧深深感动着，非常放心地把电脑买回家。 2012年12月28日，电脑显示器出了故障，戴尔履行了承诺，直接上门服务更换了新的显示器。 2013年7月14日，电脑又出现故障，使用中突然关机，之后便不能正常启动。我及时联系经销商张萌。张萌让我与售后服务部联系。我拨通售后服务部电话18996907448后，发现戴尔的服务完全变了。接话人员问了我电脑现状，判断是软件问题，说上门要收30元上门服务费。我觉得这钱花得有点冤，于是决定自己抱去门市部处理。2013年7月18日，我把电脑主机送到原门市部后，发现门市已经是其他人经营，并且不再经营电脑。经向旁人打听，戴尔门市部开设在乌江港湾。我立即把电脑抱去乌江港湾门市部处理。戴尔门市部的袁师傅把我电脑中的资料拷进了他的硬盘，试图修好我的电脑。当反复处理无法修复发现是硬件故障后，袁师傅建议我把电脑送去防疫站旁的戴尔电脑售后服务部。我把电脑抱到售后服务部后，服务部负责人冉光华便开始检查，检查中发现我电脑中E、F、G盘都没有任何资料。我告诉冉光华乌江港湾戴尔门市袁师傅作过处理后，冉光华便试图修复电脑。当发现电脑不是软件问题后，冉光华便拆开主机外壳。这时我跟冉光华谈了购机时经销商张萌对我的承诺。冉光华跟我解释主机不能换新机，只是部件坏了换新的部件，解释后便继续修理起来。期间我对冉光华谈到不知道怎么续保，续保费哪里交。冉光华没有对我透露任何续保信息。冉光华修理了很久，也和其上级服务商作了联系，可是依然没有修理好。冉光华说其上级服务商星期一才上班，约我7月22日再联系，我便放心地回家了。 2013年7月23日，冉光华与我取得联系，说电脑已修好。 2013年7月25日中午，当我到乌江港湾找袁师傅拷电脑资料时，袁师傅说我电脑的数据已无法找回，他自己硬盘已损坏，数据已全部丢失。听到电脑数据丢失的消息时，我脑子一时打了几个圈，欲哭无泪。电脑上有那么多的资料，并且还涉及机密信息，损失无法估量。随后我便赶去戴尔售后服务部，冉光华说电脑已修好，故障已排除，并且开机作了试验。试验后我发现电脑能够正常启动，便立即带回了家。 2013年8月3日，电脑再次出现故障，使用中频繁自动关机。我立即把电脑抱去戴尔售后服务部冉光华处理。我向冉光华咨询如何续保。冉光华说我的电脑已过续保期，不能续保了。 2013年8月4日，我与原经销商张萌通电话。张萌没接电话但回短信让我打18996907448冉师傅，他会给我处理。 2013年8月6日，冉光华打电话给我，电话中谈到修理电脑要收费，说主板坏了，要换主板，没具体说主板多少钱。我听到冉光华说要换主板并且要收费后，觉得冤枉，随即电话中质问冉光华：“电脑只修了十来天，为什么还要收费，电脑究竟是怎么修的。”冉光华电话中向我解释2013年7月18日那次修理换了新主板。我质问冉光华说换了新主板为什么十来天就会坏掉，并且损失还要顾客承担，换新主板还要收费。冉光华说没办法，已经过了质保期。之后我在电话中一再强调这种做法不合理，是欺骗顾客的行为，戴尔公司应该妥善处置。冉光华电话中说将与其上级服务商联系，联系后再与我电话沟通。 2013年8月7日，冉光华打来电话，说已与厂方联系，我的电脑已过质保期，换主板要另收费。我听后在电话中再次说明这种收费不合理，要求冉光华再次向厂方说明情况，不能再向顾客另收费。冉光华再次答应与厂方联系，并说厂方会直接与我电话联系。可时至2013年8月15日，仍未接到厂方的任何电话。 2013年8月15日，我再次给冉光华打电话，询问我的电脑修理情况。冉光华完全不讲服务行业的基本职业道德，不但不耐心向顾客解释，而且恶语相向，电话中使用四川土话威胁性语言，翻译为普通话类似于我能把他怎么样那种意思。 我对戴尔公司不诚实经营的行为深表遗憾。戴尔公司服务人员彭水乌江港湾袁师傅在工作中丢失了我的电脑数据，已让我蒙受了巨大的损失。戴尔公司彭水售后服务部冉光华的行为则让我彻底伤透了心。我个人认为，冉光华已经丧失了服务行业人员的基本职业道德，不应该对顾客隐瞒戴尔主机、显示器等的续保政策，不应该对顾客乱收费，不应该拖延修理时间，更不应该对顾客传播威胁性语言。 我希望我的遭遇能得到戴尔公司领导的高度重视。虽然我还不富裕，但损失一台电脑还有这种承受能力。如果戴尔公司领导不对这件事作出妥善处理，定会加重戴尔电脑对我心灵的创伤。到那时，每到一个城市，我都可能控制不住自己的情绪，用自己的一张嘴、一双手，用网络语言讲述自己的真实遭遇，让现实的、潜在的戴尔电脑消费群体对戴尔电脑——这种在中国销售的美国品牌，作出更丰富的评价。 撰写人：张志强 联系电话：18996965656
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  • qq_g30op6545553 2015.08.26
    我在官网想问一下一些信息 不说了 态度太差了 我发誓我很有礼貌 说话绝对文明 我自认为我不是那么苛刻的人 简直气炸

    qq_sw13k694143a14j：千万不要去戴尔官网买东西，完全就是个骗子，我发誓他们的客服极其不负责任，钱交完了就没人理你了，谁还敢买

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  • qq_1g746jo8716a 2016.04.28
    戴尔维修技术和服务属国际顶尖垃圾的那种，我购买的电脑不到3个月就出了问题，后来这个问题又重复出现，维修人员修不好也没人管，前后打了十几通电话跑了4次还无果，这次又放了快一个月了还没结果。真郁闷，好心劝大家以后别再买这种牌子的垃圾货了.
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  • m9zvs3 2020.11.01
    Dell电脑，6000买机子，1000多修
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  • qq_9f80849m146l 2016.07.30
    戴尔官网，拍了订单不发货，说是网页错误，必须原价购买，订单下了几天了没人理。对戴尔完全失望了，以后再也不看戴尔笔记本了，怎么投诉它？
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  • qq_5s1re4177567 2016.07.07
    是的！不仅态度差！还敷衍了事！投诉无门！DELL迟早要倒闭！当初看中DELL就是觉得售后应该不错！没想到大失所望！

    qq_g30op6545553：我在官网想问一下一些信息 不说了 态度太差了 我发誓我很有礼貌 说话绝对文明 我自认为我不是那么苛刻的人 简直气炸

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  • qq_567rc1416p43 2016.06.18
    dell 的售后真是太垃圾了，延菁(上海)信息科技有限公司这种公司早该倒闭了，售后都是什么素质，骗子，Dell也没有个投诉电话，太CUO了
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  • qq_13bq100x5837 2016.03.17
    本人于3月14日在戴尔官网下单一台笔记本电脑，之前戴尔的销售通过QQ告诉我，下单3天可以发货。我14日下单，15日上午那销售通过QQ告诉订单号查询，需要到23日才发。说我 退单可以，钱就要半个月以后才能退给我。并且那边的销售服务极差，好他商量，挂我电话，QQ拉黑，让我找不到人。接着就不 经过我 同意取消订单。并且又没有 马上退钱给我 ！！这戴尔公司就是 欺诈我的钱！到目前为止，还是没有退钱给我。打了厦门的 12315也没有用，找他们公司投诉也没有用。天知道我的 钱他们 退不退！！以后希望大家不要去买戴尔的 东西！就是发 骗子！服务有差！！！！联系我：10325562@qq.com.戴尔提供的订单号：808026064，戴尔的投诉电话 8008582060，希望大家有时间就帮我打电话去 投诉他们！！！
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  • qq_13bq100x5837 2016.03.17
    我现在也是正在 投诉戴尔！！
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  • x3oeto08 2016.02.25
    请问如何投诉戴尔，年前买的新机24000元，春节主板就坏了怎样投诉？要求退款，哪位神仙能帮助我啊，天哪。我的电话18814721666拜托
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  • qq_1v1q7b937414 2015.09.11
    5100的机子，半个月使用寿命，待在我家一个月，硬盘坏了，现在是各种我围着那帮家伙转，逗我玩呢，不给换！拿我做试验呢。售后投诉都是骗消费者的。还在每天被垃圾的机器垃圾的售后逗弄中呢……坑人啊，谁买谁绝望！
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  • 远山时雨 2015.08.28
    楼主说的对 戴尔就是一家垃圾电脑公司 我认为我们联合起来以后再也不买戴尔的电脑看他怎样
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  • qq_g30op6545553 2015.08.26
    我在官网想问一下一些信息 不说了 态度太差了 我发誓我很有礼貌 说话绝对文明 我自认为我不是那么苛刻的人 简直气炸

    qq_sw13k694143a14j：千万不要去戴尔官网买东西，完全就是个骗子，我发誓他们的客服极其不负责任，钱交完了就没人理你了，谁还敢买

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