淘宝上的原道沃德专卖店这是不是在卖次品呀？是不是厂家授权的淘宝网店？

我在淘宝买的原道n12豪华版平板电脑，收到货，第二天触屏不能用了，从网上下载固件想解决，刷了几个还是不行，也不晓得你们这批是啥版本，是不是次品真纠结的 原道12豪华版平板电脑
  贪便宜买的货，虽然出现触屏问题，但商家说我刷过机不让换，无奈还是付款算了
  别买此机为好，这机子真不行，我我第二天就反映此事，你们不答应退换，搞得我还要自费返厂维修，现在厂家寄回还是触屏不灵，真倒霉！
  想退货卖家以我刷过固件为由推脱责任，就是因为触屏失效才想刷刷其他固件看是否可解决，机子没刷坏，就是触屏无发应，而且跳屏严重，简直是没发使用，浪费钱，买个教训。