#约稿#通信运营商是怎么变成过街老鼠的？

作为一名联通公司的员工，经常会遇到有人问我，为什么你们的网速这么慢，还收费这么贵？你们怎么能这样！

这个问题，我往往会冲他微笑，然后，不解释。

我曾经尝试着给问问题的人逐一解释网速、费用、计费模式、垃圾短信拦截治理等问题，以及媒体报道中的各种误解。他们往往都会接受我的解释，但依然对运营商颇为不满。在他们认为，“作为国企，运营商就应该为国人造福，你们搜刮了那么多民脂民膏，为什么不能让利于民？运营商就应该在城市里面全布上网络，你看国外，网费低到不行，还可以让老百姓分时段免费上网。”

这个问题其实很奇怪。因为我们往往对其它行业的公司并没有这么大的意见，就算它收费高昂、服务差劲，似乎也都能够接受，大不了我不用了呗，为什么偏偏对电信运营商这样呢？

我也曾经苦笑着解释：运营商也是公司，我们也要吃饭活命，我们也是要利润，因此赚钱是我们的主要任务。

然后看到这次的约稿话题，一个让我纠结很久的问题再次涌上心头：运营商生存和发展的目标到底是什么？

按说，运营商是商，在商言商，把赚钱作为目标并不过分。更何况掌控着乌纱帽和工资总额的国资委，要的就是利润和经营业绩。但如今中国电信、联通、移动乃至整个通信行业，反而因为高利润而倍受指责。

事实上，运营商已经陷入一个悲观的悖论：完成了指标是无耻剥削，完不成利润指标是无能低效。

当前电信行业竞争激烈，运营商的收入增长已经乏力。但为了满足利润指标，运营商只能打肿脸充胖子。

方法很简单：利润是收入减支出，收入上不去，那就降人工成本，降网络成本，降研发和创新成本。但这样实现的“高利润”和“利润增长”，应该是中国通信运营商的目标么？

我曾经很感慨的很多人说过，桌子还是这张桌子，椅子还是这张椅子，但哥已经在4个大型国企工作过了。记得刚上班的时候，公司的名字叫“中国电信”，上班3年后改叫“通信公司”，再2年后改叫“中国网通”，现在的名字是“中国联通”。

我现在都还记得，第一天报到上班时，在斑驳的公司后院墙上的标语：“人民邮电为人民”——这是我们的责任。而今，社会舆论对运营商怨声载道，好像我们已经站在了人民的对立面。远的不说，就是现在用户们质疑的几个问题，哪条都是在证明：运营商一直在榨取劳动人民的血汗钱！

现在正在进行的是光网改造，预计在2015年6月底，全市将实现铜缆网络全部下电。虽然我们做了很多工作，虽然我们降了资费，虽然通信能力和服务水平有了很多提升，但用户并不买账。他们越来越不满意。

中国要进入信息时代，要实现智慧中国、光网城市，这个过程中运营商的作用不容忽视。这是不是也应该成为中国通信运营商的目标呢？甚至再进一步，在满足前向用户需求之外，以基础通信能力为依托，带动工业和社会各界提高信息化水平，加速产业升级。这有没有可能，成为又一条明路？

4G牌照的发放、4G手机的普及已经证明，行业的发展是通过运营商来带动产业链，尤其是国内相关产品和企业的发展。于是，通信运营商辛辛苦苦拉动后向产业链的成熟，推动国产技术的成熟和发展；而在外界看来，推进中国的信息化，全部都成了互联网企业的功劳。

在联通工作的我们，被看成了妄图用过时的思维，阻碍互联网发展，制约新技术成长的保守派，阻碍先进生产力发展的罪人。

但是，这是真的事实么？