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致诺基亚的一封公开信

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wuguowei680

wuguowei680

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精华1
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    千万礼品等你来兑哦~快点击这里兑换吧~

  • 城  市：北京
  • 注  册：2008-10-08
  • 登  录：2008-10-08
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私信
发表于 2008-10-08 20:38:33
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电梯直达 楼 确定
楼主
诺基亚通信有限公司： 本人是一名消费者，现将本人所遭遇的贵公司提供的产品和服务问题反应如下。 本人于2008年9月29日在北京苏宁电器购买了一台诺基亚3600S型号滑盖手机。在购买1小时后发现该手机键盘处有一小纸片露出，影响到了滑盖的正常滑动，立刻返回苏宁电器要求退还。 苏宁电器的值班经理告知此类事件需到诺基亚客户服务中心开出单据。本人立刻来到了位于隆福寺的诺基亚客户服务中心，该中心当值主管告知此类问题属于外观问题，不属于性能问题，不予以开单据，且态度十分恶劣。 苏宁电器的值班经理帮助打通了贵公司400服务热线，值班主管告知只能协助维修，且态度显示出了不耐烦的情绪，不能令人满意。 本人认为，这部新手机出现的问题不是消费者造成的，消费者购买的新机就拿去维修着实不能让人接受，贵公司不能将产品质量的风险转嫁给消费者。 此外，贵公司的服务水平不能与客户服务中心标示的“全心全意”的标语相匹配。 作为一名消费者，本人只想买到令人满意的产品和服务，而不是难以接受的产品质量问题和服务态度。 一名诺基亚产品消费者 2008.10.08
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karen8628

karen8628


精华
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私信
发表于 2008-10-09 11:34:50 1楼
对 楼主 wuguowei680 说：
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
这封信应该发到诺基亚公司邮箱
购买预算：1000-1999 使用场景：抗用 功能要...
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