It dosen’t matter？

在中国很多企业里IT部门是一个从属部门，它本身的地位不是很高，但却面临着很多问题，比如资源匮乏、人力匮乏、投资匮乏…可是随着科技的发展，人类对IT的倚重却越来越强。就拿一到逢年过节就变得异常重要的铁路售票系统来说吧，一旦垮掉，对社会的影响是非常大的。

   人们为什么往往总是在业务中断的时候才想到原来IT部门真的很重要？在这里我想说的是，IT部门自己应该先好好反省，应该学会换位思考。IT部门如果想要体现自己的价值，想要让更多的人认可，并觉得重要。不是自己出去说我多么多么的重要，而是真的让大家感受到。这时就必须要借助“业务”的力量。

说白了，IT部门的价值就是通过业务部门去体现的。怎么体现？需要搭建与业务之间的桥梁，也就是说，我们要用一种业务部门看得懂，理解得了的语言来告诉他们：在IT上有哪些业务在运行、现在这些业务跟IT之间的关联度如何、可能会受到哪些因素的影响…，这是必须要做的第一步。如果你根本无法和业务部门解释清楚，你的IT和他们的业务之间有什么关系，那IT有价值吗？没有！

既然IT的重要性需要紧密结合业务来体现，那我们应该怎么做呢？

首先应该梳理清楚，我们这个IT系统上到底跑了多少业务，这些业务占用资源的情况是怎么样的，目前我的资源是不是跟我的IT规模匹配，你最好不要把自己统计出来的数据直接告诉业务部门，而是以图像化的方式展现在业务部门面前，用业务的视角来告诉他：这个业务现在有多少人在用呀，这个业务在全网占用了多大流量…。

IT的业务都是看不见摸不着的，所以这个时候就要上管理系统，把这些业务透明化出来，让大家都能看到。这样的IT部门才有可能塑造自己应有的价值。