遇上一件恶心的事儿，苹果手机私自删除用户数据且处理无果无法回复

苹果公司私自删除用户数据（开通apple mur服务瞬间，之前存在手机的几百首离线歌曲全被删除），并且无法恢复，行为恶劣，且在其工程部为期一周的处理中因无法解决数据恢复问题而采取推卸责任与用户玩文字游戏，贼喊捉贼的拿所谓官网条例推卸事件得行为。

假如公司有明确规定删除用户数据属于正常行为，在我这次打客服电话时就应当被告知了，而实际情况是客服部不但没有提及丝毫按相关规定，且交由工程部处理说是帮我研究恢复，这个行为明显是没有此规定，或对此规定一概不知（开通apple music 服务会删除用户手机中所有离线音乐，并且没有任何提示），试问用户又如何得知，并且在我说明之前里面也有用apple music 服务且不没有发生数据删除事件后无从对答。

这已经不是监控用户隐私这么简单了，而是私自删除用户私人离线数据，此行为令人发指，试问这样的手机谁敢用？