定制型呼叫中心的概念

　　定制型呼叫中心是针对特定客户群的需求提供的一种个性化定制服务，属于一种特殊的托管型呼叫中心服务。

　　江苏智恒总结了定制型呼叫中心的服务特色如下：

　　一、能够与客户业务系统的深度协同整合；

　　二、具有个性化的定制开发服务；

　　三、具有大规模的呼入座席；

　　四、属于品质高且话务量较大的外呼平台；

　　定制型呼叫中心需和呼叫中心系统进行协同工作来完善业务系统。