云呼叫中心系统体现的特点

　　云呼叫中心运用了较为先进的云计算技术，不需要太多的硬件设备构造，一般只需简单的终端设备就能够实现呼叫应用，主要具有以下几个明显特点：

　　一、成本低

　　云计算呼叫中心不需要太多的硬件设备及系统设置，呼叫中心需要的全部系统都已在运营商机房建设完毕，因此企业只需开通业务就能接入该系统，且云计算呼叫中心能够让用户享受低成本优势。

　　二、系统伸缩性强

　　使用云呼叫中心系统的企业用户可以根据自身的业务状态以及灵活的座席数量，能够有效降低企业成本并提高了企业的抗风险能力。

　　三、分布式部署和数据分析能力强

　　云呼叫中心具备分布式部署及大数据分析的能力，且借助云计算的虚拟化和弹性优势具有跨地域协同工作、多分布点集中管理，有效降低了客户成本且提高了服务质量。

　　四、建设周期短

　　云计算呼叫中心适合现代企业业务的需求及商业现状，不需要复杂的网络拓扑且部署较快、管理便捷，是跨地域呼叫中心的需要。

　　五、主动消息推送接口

　　云呼叫中心能够实现来电等各类事件的主动推送，主要能够实现来电弹屏以及状态同步等功能。

　　六、多种预拨号策略及预接入方式

云通信终端内置多种经过优化的预拨号策略，且用户能够根据业务种类及号码有效程度的灵活选用不同的外呼策略，且各种外呼策略有可调整参数；同时云通信终端支持多种接入方式，以便满足各种应用场景的需求。

　　七、支持本地化线路及海量开发

　　能够充分利用已有的传统电话线路，且云通信终端减轻了云端的压力，能够满足云业务平台业务发展的需要。