西门子滚筒洗衣机故障门打不开

西门子 WM10S368TI　先出现的题是不能关机，按开关不起作用，后来是不能打开，能正常运行，完后，听到有开锁声音显示有可开门的符号，就是打不开，什么放水拉电子开关等方法都试过，最终还是打不开。