贮藏室不能调节温度怎么办？

我买的海尔冰箱BCD—216ST还不到三年就出问题了，其症状是：贮藏室温度不能调控，一直与室外温度一样，按说明书经反复调试已三天也无用，不知是什么原因，与维修人员联系也不到，望出出主意。我总感觉海尔冰箱质量差，售后服务也差。