sony s13118ecb无法正常关机怎么回事？

才入手一台SONY S13118ECB，外观时尚，超静音，续航能力不错，便携性佳，键盘背光设计不错。只是屏幕泛白，显像效果还有待改进。总的来说，非常喜欢这款本本。
然而，使用了两天后开始出现无法关闭电脑的情况，在关电脑时，提示“正在管家”并一直定格在该画面，等了几个小时均是如此，只好强制关机。
打电话问客服，说是我装的QQ电脑管家和WIN7 64位家庭普通版有冲突，系统在关闭后台程序的过程中无法关闭该软件的程序，然后让我卸载该程序，并清理了开机启动项，仅保留了杀毒软件。之后电脑恢复正常。
但电脑总不能不清理吧，我又下了带有微软徽标认证的魔方3辅助清理电脑，使用时也能正常关机，但是关了7，8次后，又出现不能关机的情况，又打电话问客服，说我不能同时使用两款防护软件，而且最好不要使用优化软件，我这个情况肯定是系统不兼容造成的。好吧，我把魔方3也删除了，仅仅剩菲尔托斯特杀毒软件保护电脑，关机正常了两次后，又出现无法关机的情形，不会是我的杀毒软件也有问题吧，请教各位大侠问题出在哪儿啊？
另外，每次出现无法关机的情况都是我使用了超过5个小时（有时人不在），由于未改变电源设置，电脑从睡眠状态唤醒后的状况下发生的，电脑无法正常关闭会不会跟电源设置也有关系，跪求解！