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发表于 2011-06-08 15:18:51 楼主 | |
我的电脑是3月24号从戴尔官网订购的,然后用的还不到10天就开始出现屏幕卡死,画面定格。这些原因,有时候卡死几分钟之后能自行修复。有个时候直接卡死只能强制关机。从一出现这些问题我就打戴尔800客服电话(打电话时电脑使用还不超过10天),然后客服人员说叫我重新装下显卡驱动,按照他的提示我重新显卡驱动,但随后还没用几个小时问题又再次出现,第二天继续打客服电话,我要求提出换机,然后客服技术支持叫我重新装下系统试一下。。要是还不能再给我申请换机。随后我又重新装了次系统,但是用了还没几天问题又再次出现。给戴尔客服打电话、他们总是以各种办法来拖延时间。让我再装系统什么的,,但是问题依然没有解决,我说要求换机他们说叫我再使用段时间,要还是出现问题就拿去售后服务站。再拿之后电脑就以平均2天死一次机的情况使用着(当时去外地了没时间拿去售后),电脑只要卡死只有重启有能正常使用那么几个小时,再这段时间中出现过黑屏。蓝屏,屏幕卡死有时候自行恢复的时候屏幕会突然变亮。右下角弹出窗口说“显示器驱动程序以停止响应,现已恢复”。有个时候卡死就只能强制关机。中间我还打了很多次的戴尔800电话,但是问题一直没有解决,实在受不了我5月3号把电脑送到天津市白堤路德那个售后服务站,服务代表说叫我等3到6个工作日即可。。再第6天的时候我打电话过去。,他们说没修好。修好会给我电话的。终于在第10天的时候给我电话了,说修好了,我过去把电脑拿回家使用了还不到两天问题又再次出现,随后又送到那个售后维修站,(当时是5月17号)说又要我等3到6个工作日,终于在第天的时候给我电话说修好了(5月22号),我过去一看,,当场使用还不到半个小时又出现屏幕卡死,画面定格,当时维修人员都在场,,我问他们现在怎么办,那客服语气很不好的说还能怎么继续修呗,,当时把我气的,随后我给戴尔客服关怀部打了不下于10个投诉电话,到目前问题依然还没有解决。。。中间也打了很多售后维修站的电话,但答复是还没修好,今天又给他们电话,依然是回答没有修好,我就想不通了。电脑放到售后维修站已经加起来1个月了,问题还没给我解决。这是什么狗屁售后服务什么狗屁戴尔笔记本质量 |
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发表于 2011-06-08 17:03:21 1楼 | |
小左威武 | |
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