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发表于 2011-06-08 15:18:51 楼主 | |
我的电脑是3月24号从戴尔官网订购的,然后用的还不到10天就开始出现屏幕卡死,画面定格。这些原因,有时候卡死几分钟之后能自行修复。有个时候直接卡死只能强制关机。从一出现这些问题我就打戴尔800客服电话(打电话时电脑使用还不超过10天),然后客服人员说叫我重新装下显卡驱动,按照他的提示我重新显卡驱动,但随后还没用几个小时问题又再次出现,第二天继续打客服电话,我要求提出换机,然后客服技术支持叫我重新装下系统试一下。。要是还不能再给我申请换机。随后我又重新装了次系统,但是用了还没几天问题又再次出现。给戴尔客服打电话、他们总是以各种办法来拖延时间。让我再装系统什么的,,但是问题依然没有解决,我说要求换机他们说叫我再使用段时间,要还是出现问题就拿去售后服务站。再拿之后电脑就以平均2天死一次机的情况使用着(当时去外地了没时间拿去售后),电脑只要卡死只有重启有能正常使用那么几个小时,再这段时间中出现过黑屏。蓝屏,屏幕卡死有时候自行恢复的时候屏幕会突然变亮。右下角弹出窗口说“显示器驱动程序以停止响应,现已恢复”。有个时候卡死就只能强制关机。中间我还打了很多次的戴尔800电话,但是问题一直没有解决,实在受不了我5月3号把电脑送到天津市白堤路德那个售后服务站,服务代表说叫我等3到6个工作日即可。。再第6天的时候我打电话过去。,他们说没修好。修好会给我电话的。终于在第10天的时候给我电话了,说修好了,我过去把电脑拿回家使用了还不到两天问题又再次出现,随后又送到那个售后维修站,(当时是5月17号)说又要我等3到6个工作日,终于在第天的时候给我电话说修好了(5月22号),我过去一看,,当场使用还不到半个小时又出现屏幕卡死,画面定格,当时维修人员都在场,,我问他们现在怎么办,那客服语气很不好的说还能怎么继续修呗,,当时把我气的,随后我给戴尔客服关怀部打了不下于10个投诉电话,到目前问题依然还没有解决。。。中间也打了很多售后维修站的电话,但答复是还没修好,今天又给他们电话,依然是回答没有修好,我就想不通了。电脑放到售后维修站已经加起来1个月了,问题还没给我解决。这是什么狗屁售后服务什么狗屁戴尔笔记本质量 |
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发表于 2011-06-08 15:20:59 1楼 | |
800电话打了不下于50个了,,,315电话也打了,,,但没得到任何回复。。电脑依然在售后维修站 | |
发表于 2011-06-08 15:29:38 2楼 | |
那建议送到维修站进行检测看看 发件人: ˇ′ Βī∏~ [mailto:280095000@qq.com] 发送时间: 2011年4月12日 11:36 收件人: Zeng, Jimmy 主题: 回复:答复: 回复:答复: 回复:答复: 回复:答复: 回复:您好,我是戴尔工程师 你好 我的电脑最近老死机.....只有鼠标能动 任务管理器都打不开,,,只能强制关机 ...之前有个时候死机之后过个几秒钟会弹出一个窗口说显卡驱动以停止响应 现以成功修复,,,打电话给工程师 叫我重新装次显卡驱动 ,,我重新装了 但还是死机,,毫无反映的这种 ------------------ 原始邮件 ------------------ 发件人: "Jimmy_Zeng" 发送时间: 2011年3月28日(星期一) 下午5:20 收件人: "280095000"<280095000@qq.com>; 主题: 答复: 回复:答复: 回复:答复: 回复:答复: 回复:您好,我是戴尔工程师 这个应该没有问题的.是风扇运转和硬盘磁盘转动的声音 你使用一段时间看看.看是否机器会过热死机 发件人: ˇ′ Βī∏~ [mailto:280095000@qq.com] 发送时间: 2011年3月28日 17:19 收件人: Zeng, Jimmy 主题: 回复:答复: 回复:答复: 回复:答复: 回复:您好,我是戴尔工程师 不插电源的话会更大,,,接上电源就小一些 ------------------ 原始邮件 ------------------ 发件人: "Jimmy_Zeng" 发送时间: 2011年3月28日(星期一) 下午5:02 收件人: "280095000"<280095000@qq.com>; 主题: 答复: 回复:答复: 回复:答复: 回复:您好,我是戴尔工程师 如果不插电源会吗? 发件人: ˇ′ Βī∏~ [mailto:280095000@qq.com] 发送时间: 2011年3月28日 17:01 收件人: Zeng, Jimmy 主题: 回复:答复: 回复:答复: 回复:您好,我是戴尔工程师 可是我什么都每开 一打开电脑就有这种声音 什么都不使用 还是有...像是电流发出的 而且是高频的 有点刺耳 ------------------ 原始邮件 ------------------ 发件人: "Jimmy_Zeng" 发送时间: 2011年3月28日(星期一) 下午4:53 收件人: "280095000"<280095000@qq.com>; 主题: 答复: 回复:答复: 回复:您好,我是戴尔工程师 这个您放心使用.电脑使用过程中硬盘会发出一些读取的声音,这个是正常情况的 发件人: ˇ′ Βī∏~ [mailto:280095000@qq.com] 发送时间: 2011年3月28日 16:50 收件人: Zeng, Jimmy 主题: 回复:答复: 回复:您好,我是戴尔工程师 你好 我的电脑左边总发出滋滋的声音是怎么回事啊,,,朋友和我一样的电脑没有 就我的发出这种声音 接上电源那种滋滋的声音小点...一旦只使用电池 滋滋声明显增大 ,,,这个情况怎么解决 是不是我的电脑有问题啊 |
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发表于 2011-06-08 15:34:30 3楼 | |
这是和戴尔工程师的邮箱对话 | |
发表于 2011-06-08 16:03:27 4楼 | |
您的内容正在火速审核中,请稍等 |
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发表于 2011-06-08 16:09:02 5楼 | |
楼主你好~看到你的情况了,方便的话把您的联系方式和服务比编码私信一下小左,小左帮你具体查查看。 | |
发表于 2011-06-08 16:59:44 6楼 | |
已经发过去了。。麻烦小左了。。嘿嘿。。。。 | |
发表于 2011-06-08 17:03:21 7楼 | |
小左威武 | |
发表于 2011-06-08 17:08:56 8楼 | |
![]() ========================= 已经发过去了。。麻烦小左了。。嘿嘿。。。。 |
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发表于 2011-06-08 19:04:37 9楼 | |
顶 | |
发表于 2011-06-08 22:36:44 10楼 | |
dell某些2B回答的真是天外飞仙,上次我去客服连个内存都不会装,真不知道dell技术部吃什么的。 | |
发表于 2011-06-09 14:57:48 11楼 | |
希望楼主的本本能够修好~ | |
发表于 2011-06-10 00:38:22 12楼 | |
今天 售后终于主动来电话了 说主板还在路上 。。叫我再耐心等两天,,,真希望这次能是真的修好 | |
发表于 2012-10-01 01:13:52 13楼 | |
我还是要把这帖子翻出来,电脑用了一年多,,,该换的都换过了,今天晚上电脑又出现问题。。。无奈,,,估计又是一次漫长,看这次是换主板,还是硬盘,还是换整机呢...... | |
发表于 2015-05-23 09:35:51 14楼 | |
戴尔要死吗???新买的就这样,,这是硬伤啊,以后别的顾客怎么放心购买戴尔!!气死我了,,做着做着什么就突然卡死!!! |
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