网购DELL1464笔记本电脑：一次糟糕的购物体验,无法退货,无法换货

原文发于个人网站：
http://www.2ati.cn/taobao/dell_bad.htm

本文抱着客观公正的态度，讲述这次的DELL网上购物体验。
3月25日下单，电脑是dell1464的，销售人员许诺7-10天可以到我手上。

结果15天才真正拿到电脑。这个订单是在官方可以查到的。
由于工作忙，每天加班，晚上回家才开一下电脑。4月17号左右，发现质量问题，我想以DELL的这么大的品牌，不至于不处理这种问题。由于工作忙。后来直到4月22日，DELL发到邮件，我来想起处理这个事情。

以下是我发给DELL的邮件：
阿提 发送至 Desktop_CN
显示详细信息 4月22日 (6 天前)

我近期买了一台DELL的本本1464，服务编号：GB2VYL1,使用的过程中发现一个问题，
塑胶与显示屏之间有一毫米的空隙（在摄像头的下方），用手指按一下，有明显的活动迹象。让人担心戴尔的品质就只有这样了，还是销售人员故意给了我一个差的电脑？
这种情况可以退换货吗？4月10日收到的产品。


这个邮件发了出去，没人理会。后来在网上退换货申请中留了手机，一直没有人主动联系我。今天我打电话过去问，转了几个部门。电话告诉我好几个，像踢球一样，踢来踢去。最后转到了一个搞技术的叫小彭的来接这个球。

不管我说什么，他只重复一段这样的话，这个是经过QC了的，非功能性的问题，屏幕能正常开机，不能退换货。在与小彭的对话中，好像这款产品都或多或少存在这个“非功能性故障”,原因是由于“上面放了一个摄像头”。

以下是这款产品的问题,塑胶与显示屏之间有一毫米的空隙,下面的白色东西露得很明显。






刚过3.15也没多久吧。唉，只能叹一声店大欺客。建议大家不要在网上买DELL，万一来个非功能性故障，让你投诉无门。希望更多想买DELL的朋友看到这篇文章，没买的请三思，买了这款的收货时一定要仔细。