不得不吐槽的戴尔售后

去年十月，购买了戴尔的笔记本，型号为inspiron 14 7000- 7437，自从买了这款笔记本后，噩梦便开始了，使用两个月，笔记本就开始不能启动，蓝屏，机械硬盘报废，数据不保，后来废了很大劲，把系统装在了电脑里边的一块32G的固态硬盘上（大家可以尝试感受一下32G的win8），因为人在外出差，直到今年7月份才回到北京送到了戴尔售后维修，结果这是另外一个噩梦的开始，戴尔售后外包给第三方维修站，该维修站的维修人员很强硬的表示，他们只负责硬件问题，其他一切系统问题，概不负责。
这很难让人接受，因为笔记本硬盘故障导致更换硬盘，我数据的损失还没有找戴尔，居然连系统都不管了。
后来拨打戴尔售后电话，一位胡姓的工程师接通了电话，我跟她表明我的基本要求：因为戴尔笔记本硬盘故障，导致更换硬盘，要求修好的笔记本恢复到出厂设置，即安装好系统，并设置好快速存储系统（当初就是看上这个intel的快速存储系统才购买的）。
一开始，这位胡姓工程师还是比较热情的答应我，尽量满足我的要求，后来一直来回折腾了两个星期，胡姓工程师表示维修站不负责安装系统，只能是她给我提供远程帮助，指导安装系统。这个不是我的责任，我当然给拒绝了。然后胡姓工程师又给我回复了两次电话，口口声声的说要向上反映，结果可想而知，没有下文，戴尔再也没有联系我了。
在这件事儿以前，我对戴尔的品牌的认知度还挺高的，觉得毕竟是国际大厂商，硬件质量及售后应该也是国际水平，经历了这件事儿，我对戴尔失望至极。手上这个本估计也是我最后一台戴尔的笔记本了。
忠告：所有买戴尔笔记本的人，先掂量一下自己是否用得起戴尔的笔记本，如果碰到跟我这样的情况，即使是硬件故障导致的系统问题，你只有俩选择：1、付费让戴尔第三方维修站帮你装系统，假如你乐意付这笔钱，无所谓。2、被戴尔电话售后人员忽悠，让他们给你所谓的远程支持，将他们的应该承担的责任，推脱到你的身上。