小米15购机的糟糕体验

       本人从小米2开始成为小米用户，中间更换了小米5，小米9，小米13，体验良好，所以在去年（2024年12月23日）在小米商城下单采购了一台小米15作为礼物送家人，结果就是这次购机给我增加了许多麻烦，也让我重新审视小米的售后服务质量。

       家人原本用华为，纯属被我安利到小米。收到手机开始还是比较开心的，采购了钢化膜，手机壳，小心保护。结果使用到第10天，发现屏幕上半部间歇会有白色亮条瑕疵出现，顿时心情就不好了。

       作为送礼人，我也比较尴尬，帮忙联系售后呗。我先在小米商城申请售后，发现过了7天包退期，只能申请换机。

第一次尝试申请售后：

       小米提供了两种方式：上门取件和门店送检，因为家人的旧手机已经很不好用了，当时想的是尽快换机，为了减少运货周期，我们选择于2025年1月3日自己到门店送检。好死不死送检那天，这台手机的故障一直没有重现，门店也检修不出来，不予承认，我们无可奈何，只能无功而返。

      第二次尝试申请售后：

      接下来几天，不出所料相同故障又出现了，这次我们用另外的手机录制了故障视频，于2025年1月6日以相同故障再次报修。联系门店，门店的回复是，我们这个手机是小米商城购买，属于线上渠道，需要寄修中心予以更换，门店就算有现机也无法更换。因为家人工作类型的原因，对手机使用频率非常高。我们想申请备用机以后，再寄回检修。然后小米客服又拖了两天，才打电话说，寄修中心没有空闲备用机，线下门店可以申请，但是需要工作时间跑10公里上门自取，而免费换机期限内的上门取件时间已经到了，无可奈何，只能放弃备用机，直接寄回检修。检修结果：寄修中心于2025年1月10日在索取了我们提供的故障视频后，仅同意换机，没有任何其他的交代。

     总结：本次购机，由于小米手机的质量问题，我们损失了手机钢化膜，损失了上门检修的时间，精力，金钱，还免费为小米当了几天故障测试人员，前前后后大半个月，为一台手机上火郁闷。真的，以后选择小米产品一定要慎重，尤其是拿来送礼，太容易起反作用了！