小型呼叫中心系统的建设观点

　　近几年呼叫中心系统发展很快，而很多中小型企业使用中小型呼叫中心系统也是其发展的需要，江苏智恒针对小型呼叫中心市场提出了各种呼叫中心方案。

　　搭建小型呼叫中心系统方案选型需注重其实用性

　　小型呼叫中心应具备多媒体、多频道的呼叫处理能力，那么怎样在有限的经费下搭建小型呼叫中心才能达到这一目标？江苏智恒采用中小部门专门设计的呼叫中心解决方案，这样的解决方案不仅容易使用、容易学习，而且只需要和现有的基础设施进行最少的集成。

　　小型呼叫中心搭建呼叫中心方案

　　在搭建一个小型呼叫中心方案时，组建小型呼叫中心会耗费大量资金，而呼叫中心系统会要求记录并汇报功能，因此需要用其他产品替代ACD产品。若呼叫中心的客户数目较多且增长较快，也需要对系统的可扩展性进行考虑，并制定一个呼叫中心方案发展的计划。